Cliente
AAFESP - Associação de Anemia Falciforme do Estado de São Paulo
Função
Product Designer
Linha do Tempo
2 meses
Responsabilidades
Auditoria de UX
UX Writing
Processo de Pesquisa
Teste de Usabilidade
Facilitação de Workshop
Wireframes
Análises de Competidor
Estratégia de MVP
O desafio foi entender os problemas da AAFESP e propor soluções baratas que ajudem nas áreas de atuação da ONG, educação e saúde, facilitando o recrutamento e gestão de voluntários.
Como facilitador indiquei que precisávamos iniciar as pesquisas pelo cenário da ONG e das pessoas que são impactadas por ela, e que precisávamos desenvolver um roteiro para guiar as conversas informais sobre o tema, afim de compreender as experiências que as pessoas com a Anemia Falciforme passam e assim chegar aos reais problemas de atração e engajamento de voluntários.
Áudio capturado da pesquisa
Regina Carla
Voluntária
Áudio capturado da pesquisa
Joelma Vitória
Voluntária
Chegamos nas soluções priorizadas para desenvolver o projeto
Consideramos que esta solução geraria o maior impacto com o menor esforço, porém entendemos que poderíamos entregar um projeto mais completo, então consideramos desenvolver a segunda solução mais votada.
Podemos criar um formulário digital de recrutamento
Com isso definimos o MVP (Produto Mínimo Viável) levando em consideração o tempo para implementação da solução, facilidade de aplicação e valor que traria ao cliente.
Mostre, não diga
Para o curto prazo a solução seria cadastrar-se em plataformas online que divulgam as ONG que precisa de voluntários, definimos estas:
Selecionamos as principais plataformas e criamos um guia passo a passo para que a ONG já pudesse realizar o cadastro em cada uma delas.
Criamos o formulário de inscrição de voluntários, com validações das perguntas pela AAFESP e já pensando no banco de dados que o Google Forms gera para a ONG, já que a mesma possui uma parceria com a Google e trabalhar com suas ferramentas gratuitamente.
Teste de Usabilidade
Fizemos testes de usabilidade com os objetivos de:
Navegando na ‘nova’ landing page da AAFESP,
seu objetivo é encontrar onde se
cadastrar como voluntário
Você se interessou no trabalho voluntário.
Seu objetivo é preencher o formulário
e se cadastrar para a vaga.
Após analisarmos as melhorias fornecidas por meio dos feedbacks dos testes e pela colaboração da AAFESP, selecionamos as que eram possíveis aplicar dentro do tempo que tínhamos até a entrega para o cliente.
Acrescentar uma pergunta sobre os dias disponíveis para trabalhar na ONG.
A pergunta sobre área e tarefas que gostaria de contribuir, sofreu alterações.
Refizemos a UX Writing,
reescrevemos o texto contido na
Landing Page para ser mais acolhedor.
Adicionamos uma barra de progresso, para que o usuário entenda sua posição no preenchimento do formulário.
Entrega bem sucedida
Criamos uma Landing Page dentro do site com informações para que os usuários entendam sobre o trabalho voluntário desenvolvido dentro da AAFESP. Além da criação de um formulário de interesse em voluntariado, possibilitando que a ONG inicie um sistema de banco de dados dos candidatos interessados.
Resultados relevantes
podem surgir de ações pequenas
Às vezes, pequenas entregas e de fácil implementação já trás resultados significativos para o cliente.
“Dentre os mais de 10 projetos apresentados, o de vocês foi escolhido por nós o mais adequado às necessidades e possibilidades da ONG.”, disse o presidente da AAFESP, Anderson Prestes, no momento da entrega das soluções.
Os testes com usuários me mostrou desafios surpreendentes, enfatizando a necessidade de adaptabilidade e ajustes rápidos quando ocorre uma situação inesperada. O verdadeiro aprendizado aqui é que as restrições nos tornam mais criativos.